Politique de retours et Remboursements
Chez Doucina , votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, nous vous proposons une politique simple et transparente.
🔄 Retours
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Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
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Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état .
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Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).
💰 Remboursements
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Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.
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Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés .
⚠️ Produits non remboursables
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Cartes cadeaux.
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Articles endommagés par une mauvaise utilisation ou non retournés dans leur état d'origine.
📩 Procédure
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Notre équipe vous donnera l'adresse de retour et les instructions.
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Envoyez le colis et gardez une preuve d'expédition.
👉 Besoin d'aide ? Contactez-nous directement à contact@doucina.com .